Resident manager – Private dining & guest experience

Voor een exclusief en kleinschalig hospitalityconcept in het centrum van Brugge zijn we op zoek naar een ondernemende resident manager.

Deze high-end locatie omvat een beperkt aantal luxueuze suites en richt zich op discretie, beleving en persoonlijke service. Je bent verantwoordelijk voor zowel de dagelijkse werking als de commerciële uitbouw van het concept.

Functie

Revenue & Business Development

• Ontwikkelen en actief commercialiseren van private dining- en belevingsconcepten
• Optimaliseren van prijsstrategieën (kamers en aanvullende diensten)
• Verhogen van bezettingsgraad en omzet per gast
• Onderhouden van directe relaties met high-end klanten en bedrijven
• Uitbouwen van strategische samenwerkingen

Guest Experience (premium niveau)

• Persoonlijk onthaal van gasten
• Creëren van een uitzonderlijke en discrete totaalervaring
• Opvolgen van het volledige verblijf, van reservatie tot vertrek
• Inspelen op individuele wensen van een veeleisend cliënteel

Marketing & Positionering

• Beheer van website en sociale media
• Actieve outreach naar relevante doelgroepen (ondernemers, bedrijven)
• Bewaken van de premium en exclusieve positionering

Operationeel beheer

• Coördinatie van schoonmaak en onderhoud
• Aansturen van externe partners
• Waken over kwaliteit en uitstraling

Financieel

• Opvolgen van inkomsten en kosten
• Rapportering aan eigenaars
• Actief sturen op rendabiliteit

• Sleutelrol binnen een uniek en high-end concept
• Grote mate van autonomie en impact
• Mogelijkheid tot wonen op locatie
• Competitief verloningspakket met groeipotentieel

Wat we zoeken

• Sterk ondernemend en commercieel ingesteld
• Hands-on mentaliteit met strategisch inzicht
• Ervaring in hospitality, luxury service of high-end klantenomgevingen
• Uitstekende communicatieve en relationele vaardigheden
• Zelfstandig en sterk kwaliteitsgericht
• Vlot in Nederlands, Frans en Engels (Duits is een plus)
• Discreet, betrouwbaar en professioneel
• Flexibel en servicegericht
• In staat om operationeel en strategisch te combineren